为进一步提升纳税服务水平，塑造前台窗口的良好形象，吴忠市国税局紧紧围绕税收中心工作，充分发挥共青团组织的桥梁纽带作用，青年干部在推动税收事业发展中争当主力军，内强素质，外树形象，以规范执法、优质服务、奉献社会为重点，弘扬团结拼搏，争创一流的精神，汇聚起青年干部的智慧力量，彰显国税青年的品牌形象。

　　一、加强干部队伍建设 

　　治税必先治队，办税服务厅是税务部门与纳税人面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响整体国税系统的形象和声誉。吴忠市国税局“双管齐下”加强队伍建设。一是提升政治思想觉悟，以税务精神建设为突破口，开展“中国税务精神”讨论活动，挖掘身边的有吸引力、感召力的宣传题材，提高青年干部对税务精神和税务文化的理解，激发青年干部干事创业的强大力量。二是提高业务水平，以“传、帮、带”为突破口，进行政策培训，以“业务大比武”为练兵场，鼓励青年干部以考促学，以“日常征收工作”为检验台，总结办税服务厅在优化纳税服务、落实国务院“六项”减税政策、营改增等急难险重任务中探索出的新理念、新措施、新成效，并将服务理念、新鲜经验、政策宣传、团结合作等内容制作宣传片在大厅LED屏幕予以展示。同心县国税局拍摄了反映办税大厅“青年文明号”风采微视频1部，并在大厅播放宣传，密集展示“青年文明号开放周”活动主题、扩大社会影响。  

　　二、持续优化纳税服务 

　　青年文明号积极拓展活动领域，丰富活动形式，以“便民办税春风行动”为抓手，开展了系列活动。一是开展“微笑服务纳税人”活动。在接待纳税人时脸上挂着笑容、礼貌相待，从思想上、行动上真诚地为纳税人服好务，急纳税人之所需，谋纳税人之所想，做纳税人的贴心人。二是开展“请进来”活动。为进一步提升税务青年干部的业务素质、操作技能和服务能力，邀请纳税人走进活动集体，观摩日常业务操作，讲解税收政策，让纳税人成为社会监督员，为我们的服务打打分，让税务干部出出汗。三是开展“走出去”活动。结合税收志愿者活动，主动联系社会团体，围绕税收优惠政策的普及，广泛组织税务青年干部进社区、进学校，开展宣传服务活动，一方面树立税务人良好形象，另一方面也将为纳税人服务的信念更加固于青年干部心中。四是开展“青年干部上讲台”活动。结合上级组织的各类培训活动，支持和鼓励青年干部参与培训，并将培训所学知识汇总、归类，切合纳税服务工作的实际，对全体办税人员进行“二次培训”，鼓励青年干部们自己的所学、所思、所疑大胆表达，营造良好交流互促氛围，提升青年干部服务质量。 

　　三、弘扬志愿服务精神 

　　大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以“创文明城、做文明人”为主题，致力于志愿服务体系常态化、规范化、品牌化，着力打造“志愿服务之城”。 

　　（一） 常态服务，凝聚文明正能量 

　　以团委牵头，6月份至今，每周五下午共组织志愿者活动20余次，佩戴志愿者帽子对行人乱穿马路、闯红灯行为进行劝导；清扫街边垃圾或擦拭街道指示牌、广告牌；提醒乱停车的车主规范停车；向路边的商户和过往的行人宣传社会主义核心价值观和文明城市创建应知应会知识等志愿服务活动。 

　　（二） 榜样示范，传递文明新主张 

　　坚持道德高线和现实榜样相结合，大力实施“榜样引领”示范工程，深入挖掘志愿者的感人事迹，评选表彰志愿服务先进典型，先后涌现出了一大批“榜样”带头人。“最美志愿者”刘文成、“最美国税人”王颖、各省（区、市）税务局先进工作者马林、营改增试点工作中成绩突出的总局个人二等功张学霞，区局个人二等功郑光明、三等功王晶晶、杨兵、李春燕等。 

　　四、深入开展创建活动 

　　　　吴忠市国税局积极加强与区团工委沟通协调，明确了“青年建功十三五，青春献礼十九大”的活动主题，紧紧围绕主题开展“送税收政策下企业”、“微笑服务暖人心”、“团支书讲团课”和“捐资助学奉献社会”等系列活动，努力让年轻同志受教育、让纳税人获满意。组织青年税收管理员认真学习税收政策，了解辖区管户情况，送税收政策下企业活动；在办税服务大厅开展微笑服务，以诚挚的微笑做好纳税服务工作；邀请自治区团工委书记张晓兵同志到青铜峡局为青年干部讲团课；组织全局干部参加贫困助学捐资助学活动。开放荣誉室和多媒体室，推动直观展示。积极利用本单位的荣誉室和多媒体室这一独具特色的空间载体，向干部职工和社会大众开放，介绍了国税局发展历程，直观展示了税收现代化建设新成果。开通服务热线，展示青春风采。结合文明用语设计“青春展示语”，进一步让干部感受到荣誉感、责任感。市局组织了健身、瑜伽、书法等各项兴趣小组，并组织参观了廉政教育基地、在盐池开展了红色教育，寓教于乐，进一步展现国税青年集体风采。 

　　与此同时，借助微信平台、通过展板、简报等多种方式对活动开展情况进行宣传。通过在办税服务厅张贴青年文明号服务标识，LED显示屏播放“青年文明号”视频；要求青年干部佩戴青年文明号徽章；邀请纳税人观摩青年文明号创建展板及活动资料，让更多人了解青年文明号的精神内涵。通过线上的LED屏幕、宣传栏，线下的微信公众号进行多渠道、全方位、高密集的展示活动主题、宣传片、海报、标识等内容；利用大厅信箱，领导意见簿，微信平台公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道。 

　　在创建“青年文明号”活动中，吴忠市国税局始终坚持以税收收入为中心，不断优化税收环境，充分运用“青年文明号”创建这个载体，不断加大思想政治工作和队伍建设的力度，加强职业道德建设，取得了丰硕的成果。全系统现有国家级青年文明号集体1个，自治区级青年文明号4个。 

　　在新的征程中，年轻税务官们将继续以勤奋忘我的工作热情，踏着“团结奋进，勇于拼搏，放飞梦想，展示自我”的主旋律，树立行业新风，进一步提升税收管理和服务水平，树立良好的社会形象。